תקנון ינשופה
בס”ד
תקנון שימוש באתר ינשופה
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של בוטיק טקסטיל התינוקות ינשופה.
האתר מהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט.
השימוש באתר נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות התקנון על פי שיקול דעתה וללא צורך במתן התראה מראש, הנוסח האחרון כפי שמופיע באתר הינו הנוסח המחייב.
שימוש באתר
כל תושבת מדינת ישראל אשר מלאו לה 18 ואילך וברשותה חשבון בנק פעיל בישראל.
כל מי שיש ברשותה תיבת דואר אלקטרוני תקינה ואשר פרטיה האישיים מולאו נאמנה בטופס ההרשמה לאתר לרבות כתובת, תעודת זהות ומספר טלפון.
לכל מי שמוגדרת כלקוחה פרטית ולא עסקית המעוניינת לרכוש מוצר מהאתר לצרכי שימוש ולא על מנת למכור את אותו מוצר הלאה במכירה חוזרת.
אופן התשלום באתר
התשלום באתר מתבצע דרך כרטיס אשראי בלבד, החברה לא שומרת את פרטי האשראי , הסליקה מאובטחת באופן השמור ביותר ואנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי לצד ג’ אלא בהוראת בית דין.
ינשופה עושה הכול על מנת לשמור על הפרטיות וההגנה של לקוחותיה, כל מידע שנבקש באתר זה ישמש אך ורק בהתאם להצהרת פרטיות זו.
איסוף ושימוש במידע
כחלק מתהליך הרישום באתר אנו עשויים לבקש את הפרטים הבאים:
שם פרטי ומשפחה, כתובת, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי (לתשלום בלבד), כתובת דוא”ל, כתובת המשלוח, מידע על הזמנות ורכישות.
מידע על השימוש שלך באתר שלנו, ונתונים סטטיסטיים. מידע כללי הקשור בפניות, בקשות, בירורים ושירות לקוחות.
יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים, אחרת ינשופה לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה.
ינשופה רשאית לנקוט כל פעולה משפטית נגד משתמשים אשר מסרו לה פרטים שגויים בכוונה או בשוגג לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הפעלת האתר.
אבטחה ופרטיות
אתר החברה הינו אתר מאובטח, הנתונים אשר יוזנו למערכת על ידי הלקוחות יישארו חסויים ומאובטחים.
החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה, וכן לצורך שמירת קשר, ושמירה על פניות עתידיות. שמירת נתונים עבור משלוחים, הנחות וכדומה.
שליחת דיוור שיכול לעניין את המשתמשת כגון מבצעים, קמפיינים, הנחות, מוצרים חדשים, סקר שביעות רצון, שיפור, תחזוקה ומתן השירותים.
ינשופה עשויה לפנות למשתמשת מעת לעת באמצעות טלפון, הודעות, דוא”ל, פקס, דואר ישראל כדי להתאים ללקוחה אישית את אתר החברה.
ידוע למשתמשת באתר כי לא חלה עליה כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינו מרצונה החופשי ובהסכמתה.
המשתמשת באתר מצהירה כי הינה מקבלת את כל האמור בתקנון זה על סעיפיו השונים ומסכימה לנהוג לפיהם.
הרכישה באתר
אין צורך להירשם באתר על מנת לעשות בו שימוש, אולם בעת ביצוע רכישה תתבקש למסור פרטים אישיים.
האתר מאפשר רכישה של המוצרים המוצגים בו.
כדי לבצע הזמנה של מוצר כלשהו, יש תחילה לבחור את המוצר, צבע, מידה וכו’.
ינשופה רשאית לעדכן את דף המוצר בכל עת, להוסיף או להחסיר ממנו פריטים שאזלו מהמלאי, וכן לשנות מחירים הכול לפי שיקול דעתה המוחלט.
ביצוע ההזמנה תושלם רק לאחר מסירת כל הפרטים המבוקשים, וקבלת אישור של חברת האשראי.
השלמת הרכישה מותנית בכך שהמוצר קיים במלאי בעת השלמת ביצוע ההזמנה, במידה והמוצר אזל מן המלאי או שישנה בעיה באספקתו, ינשופה רשאית להודיע למשתמשת על ביטול ההזמנה באמצעות הודעה טלפונית או דוא”ל על פי בחירת החברה. לא תהיה למשתמשת כל טענה כנגד ינשופה.
אספקת המוצרים
רוב המוצרים נתפרים לפי הזמנה ולכן זמן הייצור הוא כ-21 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת וחג). במידה וייתכנו עיכובים בזמן הייצור, הודעה תימסר בהתאם ללקוחה.
ינשופה תספק את המוצר הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההזמנה.
אספקה לכתובת שנבחרה תיעשה בטווח של 14 ימי עסקים (למעט אזורים חריגים*) (לא כולל שישי, שבת וחג) ע”י חברת שילוח או דרך דואר ישראל (כפי שנבחר בדף ההזמנה).
עלות משלוח עד הבית 35 ש”ח לכל מקום בארץ, 20 ש”ח דרך דואר ישראל.
ינשופה אינה אחראית לכל נזק או אובדן מכל סוג שהוא שיגרמו למשלוח.
זמני האספקה המפורטים לעיל הינם משוערים, ינשופה או מי מטעמם לא יישאו באחריות לעיכובים באספקת המוצר מאירועים שאינם בשליטתם.
אי אספקה של מוצר שנגרמו כתוצאה ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמשת באתר, היא באחריות המשתמשת בלבד.
אחריות המוצרים
המוצרים של ינשופה נשלחים לאחר בדיקה יסודית. ינשופה נושאת באחריות באשר לטיב המוצרים ועושה את המיטב כדי להביא לכן את המוצר הטוב והאיכותי ביותר.
ינשופה לא אחראית לכל נזק שייגרם למוצרים עקב שימוש שלא בהתאם להוראות כביסה, או שימוש בלתי סביר.
אחריות המוצר הינה עד חצי שנה מזמן הרכישה.
הוראות כביסה
שמיכות, מצעים, מגבות, נחשושים (ללא מילוי), משטחי החתלה (ללא מילוי), כובעים וחיתולי בד – ניתן לכבס כרגיל במכונת כביסה. כביסה עדינה 30°, לא מומלץ להכניס למייבש, לתלות בצל.
קופסאות בד, כריות, נחשושים או כל פריט אחר עם מילוי – מומלץ לכבס ביד כדי להימנע מעיוות המוצר, לתלות בצל.
בגדי גוף, קליפסים למוצץ או כל פריט אחר עם הדפס ויניל – ניתן לכבס כרגיל, כביסה עדינה 30°, אסור להכניס למייבש, לתלות בצל.
הוראות משרד הבריאות
לפי משרד הבריאות הישראלי וגם האמריקאי – חל איסור מוחלט להכניס כל פריט שהוא למיטת התינוק בזמן השינה. המוצרים באתר הם ללא תו תקן אך עוברים בדיקה יסודית על מנת לוודא שאין חוטים או גורמים אחרים שיכולים לגרום לחנק (ח”ו). במידה והלקוחה בוחרת לשים מוצר של ינשופה במיטת התינוק – זה באחריותה הבלעדית.
גודל המוצרים
מכיוון שרוב המוצרים תפורים בעבודת יד, תתכן סטיה בגודל המוצר כ- 5 ס”מ. כמו כן, ינשופה בודקת את המוצרים לפני שליחתם, אם הלקוחה לא מרוצה – היא מוזמנת לבצע החלפה כפי שנכתב לעיל.
החזרות והחלפות:
ביטול עסקה והחזר כספי יינתן על פריט שיוחזר או יישלח אלינו עד 2 ימי עסקים בלבד מיום קבלת המוצר, באמצעות משולחן מטעמנו בעלות של 35 שקלים.
שימי לב- לא יינתן החזר כספי על מוצרים שנתפרו בהתאמה אישית (בדים אחרים / כתיבת שם על מוצר / מוצר ייחודי).
על הלקוחה לרשום לנו מייל בנושא, ולצרף את מספר המעקב למייל:
ינשופה תיצור איתכן קשר לאחר החזרת המוצר.
מוצרים רגילים (ללא התאמה אישית) ניתן להחליף או לקבל זיכוי קניה בתוך 14.
החזרת המוצר, החלפתו במוצר אחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בצירוף חשבונית קניה בלבד, ובתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר והוא לא עבר כביסה.
שירות לקוחות
ינשופה שמה בראש מעייניה את שירות הלקוחות ורוצה שתהיו מרוצות.
לשם כך ינשופה מפעילה משאבים רבים ואשמח לכל הערה.
לכל שאלה בירורים ולכל מענה ינשופה עומדת לשירותכן.
לשאלות ובירורים באשר למוצרים או לאספקתם ניתן ליצור קשר במייל:
[email protected]
או בווטסאפ: 055-9932110
בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-15:00
תודה,
ינשופה
